Вопрос – ответ | Санаторий «Лесная Поляна»

Какой расчётный час в санатории?

Заезд в 12:00, отъезд в 10:00

Как купить профсоюзную путевку со скидкой 20 %?

Ознакомиться с порядком предоставления профсоюзных путевок необходимо в разделе «Членам профсоюзов» сайта СКО ФНПР «Профкурорт»: https://www.profkurort.ru/unions/

Есть ли возрастные ограничения?

Для взрослых ограничений по возрасту нет. Единственное условие — возможность самообслуживания или пребывание в санатории с сопровождающим. Дети до 4 лет проживают без предоставления койко-места, в сопровождении законного представителя. Дети с 4 лет принимаются в санаторий только по путевкам (санаторно-курортным или оздоровительным).

Можно ли отказаться от обеда, завтрака, ужина или процедур?

Питание и процедуры входят в стоимость путевки. Можно пропустить прием пищи или процедуру, но без выплаты компенсации за них.

Санаторий обеспечивает встречу и доставку инвалидов в санаторий?

Санаторий обеспечивает встречу и доставку в санаторий инвалидов с нарушениями функции передвижения, передвигающихся при помощи инвалидной коляски, с ж/д вокзала, автостанции г. Пятигорска, а также с аэропорта г. Минеральные Воды. При получении путевки необходимо сообщить в отдел маркетинга (по телефону или на почту) санатория о дате и месте прибытия.

Если я приеду, санаторий сможет обеспечить меня инвалидной коляской на время лечения в санатории?

У санатория есть небольшое количество инвалидных колясок, которые мы можем предоставить своим гостям. Также санаторий обеспечивает своих пациентов санитарными стульчаками и санитарными инвалидными колясками.

Есть ли в санатории функциональные кровати, противопролежневые матрацы, урологические катетеры?

Каждая палата оснащена функциональными кроватями. К сожалению, санаторий не обеспечивает своих гостей ни противопролежневыми матрацами, ни памперсами, ни катетерами.

Не будет ли проблемы с регистрацией в ФМС, если я не гражданин РФ?

Мы ставим на регистрационный учет иностранных граждан, так что проблем у Вас не возникнет. Будем рады видеть Вас в нашем санатории.

Можно ли приобрести коммерческую путевку для супруга, если мне выдана бюджетная путевка, и вместе проживать в 2-х-местном стандартном номере?

Размещение супруга по коммерческой путевке производится после того, как место в номере на имя супруга забронировано по стоимости 1 места в 2-х-местном номере согласно прейскуранту.

Возможен ли перенос даты заезда по путевке?

В том случае, если Вас не устраивают сроки заезда выданной Вам бюджетной путевки, Вам необходимо обратиться по месту ее выдачи.

Возможен ли заезд по бюджетной путевке ранее или позднее даты заезда в санаторий?

Срок заезда по бюджетной путевке не переносится, дни опоздания не восстанавливаются.

Есть ли в санатории утюг для глажки вещей?

На каждом этаже санатория есть оборудованная комната для глажения, оснащенная гладильной доской и утюгом.

Нужна ли санаторно-курортная карта? Какой срок действия санаторно-курортной карты?

Санаторно-курортная карта нужна обязательно. Вы можете оформить ее у своего терапевта, либо у нас за дополнительную плату Санаторно-курортная карта действительна в течение 1 месяца.

Можно ли оплатить путевку картой VISA?

Регистратура санатория принимает оплату наличными, можно оплатить услуги заранее по безналичному расчету, на месте платежи принимаются любыми пластиковыми картами через терминал и в т.ч. через терминал «Сбербанка». В санатории установлен банкомат «Сбербанка».

Не могу забронировать номер на сайте

Если вы по каким-то причинам не можете забронировать номер на сайте (через форму он-лайн бронирования), то оставьте свой номер телефона в форме и вам перезвонит специалист в этот же день, поможет забронировать номер, даст полную консультацию по всем услугам и предоставит вам счет для оплаты на электронную почту или факс, которые вы укажете в момент бронирования.

Подскажите пожалуйста, какие медицинские документы нужно иметь при отдыхе по оздоровительной путевке взрослым и ребенку 7 лет. Нужны ли юридические документы от родителей, если ребенок отдыхает с бабушкой и дедушкой.

Санаторно-курортную карту, справку об эпидемиологическом окружении (без данной справки дети не смогут посещать мероприятия в детской комнате), справку о прививках. Документов подтверждающих родство бабушек и внуков в санатории не требуется.

Можно ли докупать лечебные процедуры?

Да, в нашем санатории есть большой перечень процедур, которые можно докупить на месте. О наличии противопоказаний к ним необходимо проконсультироваться с врачом санатория.

Можно ли проживать в 1-местном номере по бюджетной путевке?

Размещение в 1-местном стандартном номере возможно при внесении доплаты разницы стоимости размещения (1500 руб. в день) при наличии свободных мест в момент вашего заезда.

Что такое курортный сбор и как он оплачивается?

Во исполнение Федерального Закона №214-ФЗ от 29.07.2017. "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае" с 01 января 2023 года размер курортного сбора составит 100 рублей за сутки пребывания. Оплата курортного сбора производится санаторием при оплате стоимости проживания, но не позднее момента выезда плательщика из объекта размещения (Санатория). Оплата курортного сбора производится гостем при оплате стоимости проживания, в первый день заезда в санаторий.

Возможен ли заезд с детьми?

Дети принимаются в санаторий с 4х лет совместно с родителями (законными представителями) с оплатой путевки по прейскуранту.

Можно ли приехать с домашними животными?

Нет, присутствие домашних животных категорически запрещено в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологического надзора.

Можно ли, чтобы по моей путёвке отдохнул другой человек?

Нет. Санаторно-курортная путёвка является именным документом.

Сколько процедур будет получено?

Общее количество процедур определяет ваш лечащий врач в санатории после диагностики.

Можно ли приехать в санаторий на своём автомобиле?

Можно. Санатории располагает своей охраняемой стоянкой. Парковка для гостей санатория бесплатная.

Какие бывают путёвки в санатории

Санаторно-курортные путёвки — включают: проживание в номере согласно выбранной категории, диетическое питание (3-х разовое по системе меню-заказ), специализированные лечебные процедуры; Оздоровительные путёвки включают проживание в номере согласно выбранной категории, диетическое питание (3-х разовое по системе меню-заказ), общеоздоровительные процедуры (питье минеральной воды, ЛФК, фитотерапия); Гостиничное размещение (с питанием и без) включают проживание в номере согласно выбранной категории;

Можно ли разделить путёвку с другим человеком?

Нет, путёвку нельзя делить с другими лицами. Если у вас одна путёвка, а вы хотите посетить санаторий вдвоём, то вторую путёвку нужно бронировать отдельно.

Можно ли перенести дату заезда/выезда?

Можно. Для этого необходимо заранее сообщить менеджеру об изменении даты заезда или выезда.

На сколько дней нужно приехать в санаторий для эффективного лечения?

Полный курс санаторно-курортной терапии длится 21 день. Средняя продолжительность путёвки — от 12 до 16 дней. Минимальная продолжительность санаторно-курортного лечения от 7 дней. Оптимальный вариант — приехать в санаторий на 14-16 дней и при этом пройти полный курс лечения, рассчитанный на 21 день. Для этого можно купить дополнительные процедуры. Ежедневно вы будете получать больше процедур, чтобы за 16 дней успеть пройти 21-дневный курс лечения. Это позволит сэкономить время и деньги.

Какие документы нужны для заезда?

Для взрослых: Паспорт; Полис ОМС; Санаторно-курортная карта. Для детей до 14 лет: Свидетельство о рождении; Полис; Справка о санитарно-эпидемиологическом окружении.

Отпускаются ли процедуры в выходные дни?

Процедуры отпускаются с понедельника по субботу включительно. В воскресенье и в дни государственных праздников процедурные кабинеты не работают.

Что входит в стоимость путёвки?

В стоимость всех санаторно-курортных путёвок входит: проживание в номере согласно выбранной категории; 3-х разовое питание (по системе «меню-заказ» ) лечебные процедуры, перечень которых устанавливается в соответствии с федеральным законом и назначениями вашего лечащего врача в санатории.